1、用客人卡开门响4声。

答：检查锁芯，确认其微动开关是否损坏，若是楼层卡开门响4声，请先确认门是否被反锁，（只有客人卡，总控卡，应急卡才能开反锁的门）。

(图片来源：爱尔家智能锁官网，侵删)

2、用卡开门响5声。

答：一般此现象出现在初装的门锁上，由于门锁未调式或没有调式成功而引起，门锁正确的调式方法是：给每一把锁，先刷授权卡，然后刷时钟卡，最后是对应门牌号的房号设置卡，注意：（为确保锁内时钟精确，时钟卡有10分钟的时间限制，一旦发卡成功，请尽快去门锁上刷卡）。

3、用客人卡开门的时候，门锁亮红灯，响6声。

答：此客人卡的房号错误，此现象一般由于调式门锁的时候刷错了房号卡，只需发一张对应此门牌号的房号设置卡去门锁上刷一下即可。

4、客人卡开门响7声。

答：锁内时间混乱，发时间设置卡校正锁内时间。

(图片来源：爱尔家智能锁官网，侵删)

5、调式门锁的时候，刷授权卡响10声。

答：用机械钥匙连开5下门，在重新授权即可。

6、进入感应软件的时候提示：“串口连接失败，请与开发商取得联系”。

答：请确认连接发卡机的串口是否正确，或者是串口已坏。

7、进入软件的时候提示：“systemerror-202."

答：注册码错误。

8、进入IC软件的时候提示：“system error-1015 Device unavailable."

答：连接发卡机的串口不对，或是串口已坏。

9、IC软件在发卡的时候提示：“该卡不能用做客人卡”，而查询此卡的时候提示：“发卡机错误”。

(图片来源：爱尔家智能锁官网，侵删)

答：首先请确认IC卡是否插反，若您操作正确的话，则是IC发卡机的卡座已坏。

10、打开IC软件的时候提示：“no current record”

答：请检查安装文件是否被删除或丢失，重装软件系统。

11、IC软件发客人卡的时候提示：“请输入正确的入住时间”。

答：电脑的时间格式，正确的时间格式应该为年-月-日。

12、发卡的时候提示：“system error -129”

答：卡片或者发卡机坏，您可以多拿几张卡试一下，如果所有的卡都出现在这种情况的话，那么发卡机已坏，如果只有一两张卡提示则是这一两张卡已坏。

13、软件注册之后，重新进入软件的时候提示：“system error-1003”

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——广州泰谊科技有限公司

(文章来源：爱尔家智能锁官网，侵删)